ضمان
التزامنا بالتميز والاستدامة
في Pelican Essentials، نحن في مهمة لا تتمثل في إنشاء منتجات جيدة أو رائعة فحسب، بل أيضًا منتجات استثنائية حقًا في فئاتها الخاصة. وفي الوقت نفسه، نحن ملتزمون بتقليل النفايات وضمان صمود منتجاتنا أمام اختبار الزمن. لهذا السبب تأتي جميع منتجات Pelican مع ضمان محدود لمدة 3 سنوات لطاولاتنا وأرائكنا . عندما تستثمر أموالك التي كسبتها بشق الأنفس في منتجاتنا، يمكنك القيام بذلك بثقة، مع العلم أنها ستظل تعمل بكامل طاقتها وخالية من العيوب. بالإضافة إلى ذلك، نحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا للحفاظ على منتجك قيد الاستخدام وبعيدًا عن مكبات النفايات. إطارات الأريكة مصنوعة لتدوم مدى الحياة، لذلك نقدم أول ضمان في الهند لمدة 6 سنوات على إطارات الأريكة ونظام الأريكة.
ما يغطيه ضماننا لمدة 3 سنوات:
- عيوب في التصنيع
- الأعطال أو الأعطال التي تجعل جزءًا أو كل منتجك غير فعال
ما لا يغطيه ضماننا لمدة 3 سنوات:
- التغيرات في التشطيبات السطحية بسبب الشيخوخة أو التعرض للضوء
- الاختلافات الطبيعية في حبيبات الخشب أو الشكل أو وجود علامات شخصية
- الاختلافات الطبيعية في طلاء المسحوق على أرجل الطاولة
- البلى الطبيعي، بما في ذلك الاستخدام اليومي
- الأضرار الناجمة عن الأشياء الحادة، أو التعرض لفترة طويلة للرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة، أو التعديلات، أو التعديلات، أو العبث، أو الصيانة أو الإصلاحات غير المناسبة، أو الأفعال الطبيعية (الحرائق، البرق، الفيضانات، الأعاصير، الزلازل، الإعصار)، أو أي إجراءات أو استخدامات خارج توصياتنا على موقعنا.
أخيرًا، نريد منك أن تستمتع بمنتجات Pelican Essentials الخاصة بك على أكمل وجه، ولكن من المهم استخدامها ضمن الإمكانيات المقصودة منها. قد يؤدي استخدام منتج يتجاوز غرضه الطبيعي إلى تلف لا يغطيه الضمان الخاص بنا. على سبيل المثال، تم تصميم الأريكة للجلوس والاسترخاء والاستمتاع، ولكن ليس المقصود منها أن تتحمل أنشطة مثل القفز أو الخشونة أو استخدامها كترامبولين.
لضمان طول عمر منتج Pelican الخاص بك وتجنب الأضرار المحتملة، يرجى استخدامه وفقًا للغرض المقصود منه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الاستخدام السليم لمنتجاتنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على التوجيه. نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من تجربة Pelican Essentials مع الحفاظ على منتجاتك في حالة ممتازة.
تقديم مطالبة بالضمان لبدء المطالبة بالضمان، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@pelicanessentials.com مع رقم الطلب الخاص بك وشرح الموقف.
وعدنا - ضمان محدود لمدة 3 سنوات لطاولات وأريكة Pelican Essentials، نحن نصمم منتجاتنا لتكون قابلة للخدمة، مما يعني أنه إذا أصبح أي جزء من منتج Pelican الخاص بك غير فعال أو معيب، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله بمنتج يعمل بكامل طاقته في نفس الحالة أو أفضل.
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل مستحضرات التجميل التي لا تؤثر على سلامة منتجك أو وظيفته. القليل من الخدوش أو الشقوق هنا وهناك يضيف طابعًا مميزًا إلى أثاثك، ونحن نشجعك على احتضانه. ومع ذلك، إذا انكسر شيء ما بسبب عيب في الشركة المصنعة أو أثناء الاستخدام العادي، فكن مطمئنًا إلى أننا هنا لدعمك.
نحن ملتزمون أيضًا بالاستدامة وقد نصدر بدائل ضمان من مخزوننا من العناصر المفتوحة أو المستخدمة بلطف أو المجددة كلما أمكن ذلك. تأتي هذه البدائل مع نفس الضمان مدى الحياة مثل عملية الشراء الأصلية.
ملاحظة: لا ينطبق الضمان القياسي على الطلاء والملابس والتشطيب. في حين أننا نضمن الملابس والطلاء والتشطيب ضد عيوب التصنيع، إلا أنها ليست مضمونة للاستخدام مدى الحياة.
ضمان محدود لمدة 6 سنوات على الإطارات والأنظمة
في Pelican Essentials، نحن نقف بجانب الجودة والمتانة الاستثنائية لمنتجاتنا. ولهذا السبب نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 6 سنوات على الإطارات والأنظمة والآليات. يعد هذا الضمان بمثابة شهادة على التزامنا بإنشاء منتجات مصممة لتدوم مدى الحياة.
ما يتم تغطيته:
- يتم تغطية الإطارات والأنظمة والآليات بموجب هذا الضمان.
- تنطبق هذه المواصفة على المنتجات المستخدمة للغرض المقصود منها في الظروف الداخلية اليومية العادية.
- على سبيل المثال، إذا كان لديك إحدى الأرائك لدينا وتستخدمها في الداخل مع الاستخدام اليومي المنتظم، فإن هذا الضمان يضمن أنه يمكنك بكل ثقة شراء الأرجل واستبدالها بمجموعة جديدة من الأرجل حسب الحاجة.
ما لم يتم تغطيته:
- الكسور التي تحدث أثناء نقل المنتجات أو رفعها أو إسقاطها.
- القضايا المتعلقة بالطلاء.
- يركز هذا الضمان في المقام الأول على السلامة الهيكلية للمنتج عند استخدامه في الظروف الداخلية العادية وللغرض المقصود منه.
هدفنا هو أن نوفر لك راحة البال، مع العلم أن منتج Pelican Essentials الخاص بك مصمم ليتحمل الاستخدام اليومي ويخدمك بشكل جيد لسنوات قادمة. إذا كانت لديك أية أسئلة حول الضمان أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مطالبة الضمان، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لضمان رضاك وطول عمر منتجات Pelican Essentials الخاصة بك.
الأهلية للحصول على الضمان لتكون مؤهلاً للحصول على الضمان المحدود لنظام Pelican Essentials Table & Sofa System:
- يجب أن تكون المشتري الأصلي وأن تقدم إثباتًا صالحًا للشراء. الضمان غير قابل للتحويل إلى المشترين اللاحقين.
- يجب أن تكون قد اشتريت الطاولة أو الطاولة المستديرة أو طاولة القهوة أو الطاولة الجانبية أو المكتب مباشرةً من موقع PelicanEssentials.com وأن تكون موجودًا في الهند.
- يجب أن يتم استلام طلب الضمان المكتوب الخاص بك في غضون 5 سنوات من تاريخ الشراء.
- يجب أن يتم تركيب الطاولة أو الطاولة المستديرة أو طاولة القهوة أو الطاولة الجانبية أو المكتب واستخدامها فقط وفقًا للمواصفات المقدمة مع المنتج أو على موقعنا الإلكتروني.
- يجب أن يكون المنتج قد تم استخدامه في ظل ظروف نموذجية وألا يتعرض أبدًا لإساءة الاستخدام أو التلف العرضي أو أي استخدام غير طبيعي آخر.
القيود العناصر المدرجة في فئة الأثاث لدينا مضمونة ضد العيوب ولكنها مستثناة من ضماننا القياسي مدى الحياة، كما هو موضح في الحاشية السفلية أعلاه. يغطي ضماننا في المقام الأول العيوب أو الأعطال التي تؤثر على الوظائف الأساسية لمنتجاتنا.
وبعيدًا عن هذه القيود، فإننا نؤمن بتوفير خدمة عملاء استثنائية وسنعمل بجد لدعمك. نرجو من عملائنا استخدام منتجاتنا بطريقة مسؤولة والامتناع عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التدمير المتعمد. نحن نحتفظ بالحق في رفض مطالبات الضمان للمنتجات التي تم إساءة استخدامها أو استخدامها خارج الغرض المقصود منها. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن سياسة الضمان لدينا قد تكون عرضة للتغيير في المستقبل.